Kebijakan Privasi limatigel: Data Anda, Kontrol Anda
Di limatigel, kami mengumpulkan dan menggunakan data akun Anda hanya untuk menjalankan layanan — mulai dari verifikasi dompet DANA, OVO, dan ShopeePay hingga riwayat transaksi dan akses dukungan. Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami simpan, bagaimana kami menggunakannya, dan langkah apa yang dapat Anda ambil untuk mengelolanya.
Perlindungan Data Akun
Transparansi Penggunaan Data
Dukungan via Live Chat
Hak Akses & Koreksi
POSTUR KEBIJAKAN KAMI
Cara limatigel Mengelola Data Anda
Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan saat membuat akun — seperti alamat email, nomor telepon, dan detail dompet elektronik yang Anda daftarkan untuk transaksi melalui DANA, OVO, atau ShopeePay. Data ini digunakan untuk memproses permintaan penarikan, memverifikasi identitas akun, dan menghubungkan Anda dengan tim dukungan kami saat dibutuhkan. Kami tidak menjual atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami — seperti penyedia pembayaran dan mitra teknis — hanya menerima data yang diperlukan untuk menjalankan fungsi spesifik yang mereka berikan. Setiap pihak ketiga diwajibkan menjaga kerahasiaan data sesuai standar yang kami terapkan. Kami menyimpan data akun selama akun Anda aktif dan untuk periode tertentu sesudahnya sesuai ketentuan hukum yang berlaku di wilayah Anda. Ketersediaan layanan ini bergantung pada hukum setempat dan hanya tersedia di wilayah yang diizinkan. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui praktik yang diuraikan dalam kebijakan ini.
DANA
Data transaksi DANA Anda — termasuk nomor rekening terdaftar dan riwayat penarikan — disimpan hanya untuk keperluan verifikasi akun dan penyelesaian sengketa. Kami tidak meneruskan detail dompet Anda ke pihak lain tanpa persetujuan eksplisit Anda.
OVO
Saat Anda mendaftarkan OVO sebagai metode pembayaran, kami menyimpan referensi akun yang diperlukan untuk memproses transaksi. Riwayat transaksi OVO dapat Anda tinjau langsung dari halaman riwayat di dashboard akun Anda setelah login.
ShopeePay
Detail ShopeePay yang terhubung ke akun Anda digunakan semata-mata untuk memfasilitasi penarikan dan setoran. Data ini dienkripsi saat disimpan dan hanya dapat diakses oleh sistem pemrosesan transaksi kami yang terotorisasi.
CAKUPAN KEBIJAKAN INI
Apa yang Dicakup dan Tidak Dicakup Kebijakan Ini
Kebijakan privasi ini berlaku khusus untuk data yang dikumpulkan melalui platform limatigel — termasuk aktivitas akun, data transaksi, dan komunikasi dukungan. Penting untuk memahami batas cakupannya agar Anda tahu hak dan tanggung jawab masing-masing pihak.
Akses & Aktivitas Akun
Tercakup penuh. Semua data yang dihasilkan dari login, penggunaan dashboard, perubahan profil, dan riwayat sesi pada platform limatigel dikelola di bawah kebijakan ini.
Transaksi & Dompet
Tercakup penuh. Data yang berkaitan dengan setoran dan penarikan melalui DANA, OVO, dan ShopeePay — termasuk status transaksi dan referensi akun dompet — dilindungi oleh kebijakan ini.
Konten Platform
Tercakup sebagian. Preferensi konten dan riwayat aktivitas dalam platform dicatat untuk meningkatkan pengalaman Anda. Data ini tidak dijual, namun dapat digunakan secara agregat untuk pengembangan layanan internal.
Layanan Pihak Ketiga
Tidak tercakup langsung. Platform pembayaran seperti DANA dan OVO memiliki kebijakan privasi masing-masing yang mengatur data di sisi mereka. Kami menyarankan Anda membaca kebijakan privasi penyedia dompet Anda secara terpisah.
HAK PRIVASI ANDA
Tindakan yang Dapat Anda Ambil Terkait Data Anda
Anda memiliki kendali nyata atas data yang kami simpan. Setiap akun yang terdaftar di limatigel dilengkapi dengan jalur untuk meninjau, mengoreksi, dan mengajukan pertanyaan terkait data pribadi Anda. Untuk meninjau data akun, masuk ke dashboard Anda dan buka bagian Pengaturan Akun — di sana Anda dapat melihat informasi profil dan metode pembayaran yang terdaftar. Jika ada detail yang tidak akurat, gunakan formulir edit profil untuk mengajukan koreksi; perubahan pada data sensitif mungkin memerlukan verifikasi identitas tambahan sesuai instruksi yang ditampilkan. Untuk pertanyaan yang tidak dapat diselesaikan melalui dashboard, tim dukungan kami tersedia melalui live chat dan email. Kami menangani setiap permintaan terkait privasi secara individual dan akan memberi tahu Anda tentang langkah selanjutnya setelah permintaan diterima.
Tinjau Data Akun
Buka Pengaturan Akun setelah login untuk melihat informasi pribadi, metode pembayaran terdaftar, dan preferensi notifikasi yang tersimpan di akun Anda.
Koreksi Informasi
Gunakan formulir edit profil di dashboard untuk memperbarui detail yang tidak akurat. Perubahan pada data dompet seperti DANA atau OVO mengikuti langkah verifikasi yang ditampilkan di halaman tersebut.
Ajukan Pertanyaan Privasi
Hubungi tim dukungan kami melalui live chat atau email khusus privasi. Sertakan nomor akun Anda agar permintaan dapat diproses lebih cepat. Kami tidak dapat memproses permintaan anonim untuk perubahan data.
Minta Penghapusan Data
Jika Anda ingin menutup akun dan meminta penghapusan data, ajukan permintaan melalui saluran dukungan resmi kami. Ketersediaan opsi ini bergantung pada hukum setempat yang berlaku di wilayah Anda.
JALUR KONTAK PRIVASI
Hubungi Kami untuk Pertanyaan Privasi
Pertanyaan seputar kebijakan privasi, permintaan koreksi data, atau laporan masalah keamanan akun dapat disampaikan melalui saluran berikut. Tim kami menangani setiap permintaan secara terpisah dan akan menindaklanjuti melalui jalur yang sama dengan yang Anda gunakan untuk menghubungi kami.
Live Chat
Tersedia langsung dari halaman akun Anda setelah login. Gunakan live chat untuk pertanyaan mendesak terkait data akun atau transaksi yang perlu ditangani segera.
Email Dukungan Privasi
Kirim permintaan tertulis — termasuk permintaan koreksi data, pertanyaan tentang retensi data, atau laporan insiden keamanan — melalui alamat email dukungan yang tercantum di halaman Hubungi Kami.
Formulir Akun
Untuk perubahan data profil dan metode pembayaran seperti DANA, OVO, atau ShopeePay, gunakan formulir yang tersedia di Pengaturan Akun. Perubahan sensitif mengikuti langkah verifikasi yang ditampilkan di halaman tersebut.
STANDAR PENGELOLAAN DATA
Bagaimana Kami Menjaga Data Akun Anda
Pengelolaan data di limatigel didasarkan pada prinsip penggunaan minimum — kami hanya menyimpan apa yang diperlukan dan hanya selama diperlukan. Setiap permintaan akses atau perubahan data diproses melalui jalur yang dapat Anda lacak dari dashboard akun Anda.
Keamanan Data & Enkripsi
Data akun dan detail dompet elektronik Anda disimpan dalam format terenkripsi. Akses ke data sensitif dibatasi hanya untuk sistem dan personel yang memiliki otorisasi langsung untuk fungsi tersebut.
Cookie & Pelacakan Sesi
Kami menggunakan cookie sesi untuk menjaga status login Anda dan cookie analitik untuk memahami bagaimana layanan digunakan secara agregat. Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda kapan saja.
Retensi & Penghapusan Data
Data akun aktif disimpan selama akun Anda aktif. Setelah penutupan akun, data disimpan untuk periode minimum yang diwajibkan hukum setempat, kemudian dihapus sesuai jadwal retensi internal kami.
Pembaruan Kebijakan
Jika kami memperbarui kebijakan privasi ini secara material, kami akan memberi tahu Anda melalui notifikasi di dashboard akun sebelum perubahan berlaku. Versi kebijakan yang sedang berlaku selalu tersedia di halaman ini.
PERTANYAAN UMUM PRIVASI
Pertanyaan yang Sering Diajukan tentang Privasi
Berikut adalah pertanyaan yang paling sering kami terima terkait pengelolaan data dan hak privasi akun di limatigel.
Data apa saja yang limatigel kumpulkan dari akun saya?
Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan saat pendaftaran — email, nomor telepon, dan detail dompet seperti DANA, OVO, atau ShopeePay — serta data aktivitas akun seperti riwayat transaksi dan log sesi. Data ini digunakan semata-mata untuk menjalankan layanan.
Apakah limatigel membagikan data saya kepada pihak ketiga?
Kami tidak menjual data Anda. Pihak ketiga seperti penyedia pembayaran hanya menerima data minimum yang diperlukan untuk memproses transaksi Anda. Setiap mitra diwajibkan menjaga kerahasiaan data sesuai standar yang kami terapkan.
Bagaimana cara saya melihat data yang tersimpan di akun saya?
Masuk ke akun Anda, lalu buka Pengaturan Akun. Di sana Anda dapat melihat informasi profil, metode pembayaran terdaftar, dan preferensi yang tersimpan. Untuk data transaksi, buka bagian Riwayat yang tersedia di dashboard.
Bagaimana cara mengajukan koreksi jika ada data yang tidak akurat?
Gunakan formulir edit profil di Pengaturan Akun untuk memperbarui informasi yang salah. Untuk perubahan pada detail dompet DANA, OVO, atau ShopeePay, ikuti langkah verifikasi yang ditampilkan. Jika Anda mengalami kesulitan, hubungi tim dukungan kami melalui live chat.
Berapa lama data akun saya disimpan setelah saya menutup akun?
Setelah penutupan akun, data disimpan untuk periode minimum yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku di wilayah Anda, kemudian dihapus sesuai jadwal retensi internal kami. Detail spesifik dapat ditanyakan melalui saluran dukungan privasi kami.
Apakah kebijakan privasi ini berlaku di semua wilayah?
Ketersediaan layanan limatigel dan penerapan kebijakan ini bergantung pada hukum setempat dan hanya berlaku di wilayah yang diizinkan. Jika Anda berada di wilayah di mana akses dibatasi oleh peraturan lokal, beberapa ketentuan mungkin berbeda.